汽车快修连锁店如何留住老客户
2012年11月23日 09:58 来源:互联网随着经济的发展,汽车越来越受人们的欢迎。许多人选择在汽车行业创业,汽车美容日益受到关注,一起给大家分享汽车快修连锁店如何留住老客户。
经营汽车快修连锁店要汽车快修连锁店店主有经营汽车快修连锁店的决心,要汽车快修连锁店投资者拥有经营汽车快修连锁店的能力。身为汽车快修连锁店店主,必须学习汽车快修连锁店的经营技巧,必须掌握经营汽车快修连锁店的方法,积累汽车快修连锁店的心得,扩充经营汽车快修连锁店的知识等等。
客户可以依据不同的标准分为不同的类别。例如,根据汽车的所有者不同,可以分为公务用车客户和私家车客户;根据客户来本店的频率,可以分为老客户和新客户等:对于忠实于自己店铺的老客户,在营销上应以周到细致的服务为主,通过销售前、销售中、销售后的服务,来维系与老客户的关系。只要留住大多数的老客户,店面的业务量和营业额就会有一个稳健的增长。
如果老客户流失严重,除了要承受**的经济损失外,还有两个不利的方面:一方面为了开发新客户,要投人大量的资金,假如找不到防止老客户流失的方法,将陷入“开发新客户、流失老客户”的恶性循环;另一方面,流失的老客户很可能把对本店不利的信息传递给潜在的其他客户,从而增加了开发新客户的难度。这种车主间的口口相传,威力大于任何广告形式,负面影响很难在短期内消除。为此,老客户的巩固必须做好前期和后续的一系列服务工作。
让汽车快修连锁店更快被汽车快修消费者认可,让汽车快修连锁店被汽车快修市场接纳,就要汽车快修连锁店投资者不断的为汽车快修连锁店努力,就要汽车快修连锁店店主不断为汽车快修连锁店拼搏。假如在汽车快修连锁店的经营者能合理经营汽车快修连锁店,哪汽车快修连锁店定能在汽车快修市场上大获全胜。
上一篇:开连锁洗车房怎样照顾消费者利益 下一篇:开汽车美容店如何做好服务引导