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渠道网>汽车加盟>店铺经营>汽车用品加盟店怎么样经营才能拉拢住消费者?

汽车用品加盟店怎么样经营才能拉拢住消费者?

2017年06月13日 16:45 来源:渠道网

汽车用品每辆车都会用到,所以对于汽车用品加盟店来说需求还是很大的,而且每个有车一族都能成为自己的客户,都会有汽车用品的需求。汽车用品加盟店如何经营才能让顾客满意呢?我们一起来学习一下。

1、服务热情,优化客户关系:服务水准的满意度可以决定部分的客源,同时,我们更需要在满意和忠诚之间多一座人性化服务的感情桥梁。让顾客感觉到被尊重,才能建立起对你所做品牌的忠诚度。

2、让利营销,优惠客户:给老客户一定的优惠政策,是巩固客户关系的常用手段。在服务满意程度相等的情况下,客户一般会选择有优惠政策的那家。可以发放优惠卡、贵宾卡或者会员卡等方式对老顾客优惠。

3、善于听取客户意见与建议:服务客户是一种平等的交易,我们更多尊重客户。认真对待客户提出的各种意见和抱怨,才能得到有效改进。在客户抱怨时,可以拿出笔记本将其要求记录下来,要让客户觉得自己得到了重视,自己的意见得到了重视。当然听还不够,还应及时调查客户的反映是否属实,迅速将解决方法及结果反馈给客户,并提请其监督。

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(责任编辑:lihao)

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