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渠道网>汽车加盟>店铺经营>汽车快修加盟店了解顾客需求很重要

汽车快修加盟店了解顾客需求很重要

2017年06月29日 11:04 来源:渠道网

汽车快修加盟店了解顾客需求很重要。显然,随着私家车辆的增多,汽车快修店与车主们的关系越来越紧密,这种关系也就是一种最直接的供需关系,汽车快修店提供各种项目服务以及汽车用品、美容产品等,不过广大车主们之所以来汽车快修店是因为他们确实对产品与服务有所需求。

汽车快修店都希望自己的产品与服务能够供不应求或是供求平衡,但是一些汽车美容店的实际情况确实供大于求,简单来说就是自己能够提供的多,而车主们前来消费的少,这种局面大多是因为汽车美容店没有研究车主的购买需求及心理,只凭自己的喜好来经营而造成的结果。汽车快修加盟店了解顾客需求很重要。

一些汽车快修美容店老板在参加外地的一些展会时,时常会被自己地区没有的产品所吸引,继而冲动的订购大量的产品,回去之后发现当地对于产品的需求量并不大;一些汽车美容店在没有经过前期的市场调研时,就贸然的投入大量的资金搞活动、促销产品,结果赔了夫人又折兵;一些汽车美容店在消费水平底下的地方做高端美容项目,结果只有血本无归。以上这些例子都说明了一个问题,汽车美容店所做的并不一定是客户想要的。解决这种局面需要从以下方面入手:

车主们到底需要什么?

车主的需求是汽车美容店的赢利点,所以我们一定要多多的对车主做一些调研。做调研其实需要投入的并不多,也不会很麻烦。例如:汽车美容店可以在休息区的桌子上、供车主使用的电脑上放置一个调查问卷,只要参与调查的车主我们可以送上一份小礼物。如果有开通微信公众平台的汽车美容店,也可以通过微信公众平台收集车主真实的想法。收集之后我们就可以通过结果分析出大部分车主真实的需求到底是什么。汽车快修加盟店了解顾客需求很重要。

汽车快修美容店到底具备什么能力?

兵法有云:知己知彼方能百战不殆,知道车主真实的需求之后,并不意味着我们就可以大干一场了。有可能我们的实力并不能马上为车主的需求提供服务。所以,我们再得知车主的真实需求后要分析自己能否提供与其配套的服务,切莫瞎干蛮干,将来之不易的调查结果浪费了。实力不够的汽车美容店可以将车主的真实需求当做我们的目标,朝着目标前进才能更快的成功。汽车快修加盟店了解顾客需求很重要。

不要着急赚钱,可以先给车主洗脑!

对于那些已经库存了许多车主不需要的产品的汽车美容店,也不要过于的灰心。每一种产品都有其存在的必然性,当地车主不需要并不能说明自己的产品就是不好的产品。一些汽车美容店通过打折促销或是直接当做赠品的形式来清理这些鸡肋,还有一些汽车美容店则会前期投入一些人力物力来做宣传,向车主们灌输这些产品的优势,将这些产品转化为车主的需求,日后还担心没有客源?汽车快修加盟店了解顾客需求很重要。

众所周知,无论开一家汽车快修店还是其他店最终结果都是想赚钱盈利,但是光有冲动没有理性,觉得这产品好那产品好,一股脑的进货却不知道顾客需求是什么,这样下去店铺前途堪忧,不如做好扎实的功底,了解车主,让被动变成主动,虽然前期投入精力财力且过程非立竿见影,但是后期稳定后利润将直线上升。

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(责任编辑:lihao)

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