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小本汽车保养维修加盟店需要哪些经营技巧提升回头客?
2017年11月03日 13:45 来源：渠道网汽车保养维修加盟店据分析，调查表中是否列出了店员都认为无关痛痒的问题，是否涉及了人们习惯回避的问题，是否能达到你调查的目的;邀请顾客在店铺会议上发言，听听来自顾客的真实意见要比展示图表更有效。要想建造顾客忠诚度，还要重新调整顾客对杰出服务品质的期望。汽车保养维修加盟店需要哪些经营技巧提升回头客如下分享。
汽车保养维修加盟店情感链接渠道，其一，可适当在门店推行“老顾客维护月”或“老顾客维护竞赛”，促进店铺员工重视顾客维护。其二，门店应建立有效的短信库，给老顾客发短信时侧重让顾客感受到我们对ta的关心。过于商业的信息会让顾客反感，只有朋友般温馨关爱的信息才能让老顾客感动。
汽车保养维修加盟店提升回头客技巧①节假日短信：短信的重点是给予顾客节日的美好祝愿，避忌在信息中提及店铺在节日有何活动。
汽车保养维修加盟店提升回头客技巧②生日短信：短信的重点是提醒顾客今天是她的生日，并祝福顾客幸福快乐、心愿达成。
汽车保养维修加盟店提升回头客技巧③换季短信：如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等。避忌在信息中提及新品上市。
汽车保养维修加盟店提升回头客技巧④联络信息：多时不见的顾客，可透露出我们对她的想念，并提醒顾客要注意休息。好让与顾客关系亲密的服务顾问直接给顾客发信息。避忌出现询问顾客是否发生了什么事情之类的语言。
汽车保养维修加盟店提升回头客技巧，将每个员工对老顾客的回访、感情联络次数作一个明细的统计，作为门店员工升降级考评的一个依据。促进员工将此项工作变成日常工作来操作。
（责任编辑：mashuo）