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渠道网>汽车加盟>人员管理>一个合格的汽车美容加盟店店长需要的是和店员一同成长

一个合格的汽车美容加盟店店长需要的是和店员一同成长

2018年01月12日 14:28 来源:渠道网

汽车美容加盟店,首先比不可少的是一个店长,汽车美容店的店长是怎样做的呢?其实好多汽车美容加盟店的店长应该跟员工一样,跟我们一同共进退,工经风雨。

首先有效的沟通其实就是站在对方的角度,设身处地地为对方着想,倾听对方的心声,真正了解对方所处的环境与制约因素,从对方的实际境地出发,为对方提供一个适合其自身特点的解决方案,这才是一种有效的沟通,而了解对方的过程其实就是一个倾听对方的过程,不仅要看其表面的言行,还要看其内在的更深层的思想,而一个人的内在的深层的思想,特别是那些天天干着苦活累活的基层门店员工,只有当我们店长俯下身子,与员工一道感同身受了以后,我们才能够切实地感受到的。

作为一名汽车美容店长,当我们能够做到俯下身子,耐心倾听员工的心声,把员工的各种利益与企业的利益有效地连接起来,构成一个实实在在的利益共同体,给每一位员工一个合理有效的职业发展规划解决方案,帮助他们脚踏实地解决各种难题,那么打造一个高效的团队也就成功一半了。

事实上,在中国人的传统文化中,“己所不欲勿施于人”、“将欲取之必先与之”、“你敬我一尺我敬你一丈”等等人际互动的哲学思想和伦理中,其实已经将感同身受都概括进去了。

只要我们的店长在做每一件事情的时候能够首先站在下属的角度去想一想,不贸然地武断,那么洗车加盟店的是非就会自动地消除一大半,很多时候,矛盾冲突都是因为单向的强制性沟通导致双方不断地筑起堤坝,到各处去搬动可以征服对方的汹涌的“洪水”,试图在一场口水战中冲垮对方,结果本可以平息的矛盾骤然间恶化,本可以直达心灵的沟通变成了悬崖绝壁,两人虽近在咫尺、四目对视,却如同相隔千里。

中国人所说的内圣外王,并不是不需要通过任何介质就可以直达对方的心灵的,这个媒介其实就是感同身受,就是同理心,只有你诚心实意地站在对方的角度考虑了,对方也就自然而然地愿意站在你的角度去考虑,如此你愿意往对方的心灵深处走近一点,别人也愿意往你的心灵深处走近一点,彼此的心灵也就融合在一起了。

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(责任编辑:fuyanghua)

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